Hotel Rancho Luna de Cienfuegos pour un tourisme de meilleure qualité

Par Perlavisión Digital Redaction 31 OCT.2020
lundi 14 décembre 2020
par  traduit par Chantal Costerousse

L’Hôtel Rancho Luna, situé dans la province centrale de Cienfuegos, travaille pour améliorer la qualité des services dans l’établissement, face à la prochaine haute saison hivernale du tourisme à Cuba, qui commence en novembre et se prolonge jusqu’au mois d’Avril.

Mireli Águila Machado, directrice commerciale adjointe du complexe hôtelier Rancho Luna-Faro de Luna, a déclaré à l’Agence de presse cubaine qu’un facteur représentatif de la qualité des services touristiques dans cette enclave est constitué par le taux de répétition, supérieur à 50%, des clients étrangers.

Ce sont des gens que nous avons vu vieillir parce qu’ils nous rendent visite depuis longtemps, certains viennent deux ou trois fois par an et d’autres passent des mois ici, surtout en hiver, selon la directrice.

Oscar Morales Ojeda, directeur général du complexe hôtelier a signalé que la satisfaction des clients s’est considérablement améliorée, notamment dans la qualité du service, présente dans la formation des travailleurs.

Olga Lidia Quesada Rodríguez, spécialiste de la qualité, a expliqué que l’hôtel est un établissement trois étoiles, avec un formule tout compris, il est régi par les normes cubaines, élaborées par le Comité technique de normalisation du tourisme.

Elle a précisé que Rancho Luna appartient à la marque Hola Club, du groupe Gran Caribe, qui symbolise un hôtel soleil et plage ; dont les couleurs d’identification sont le saumon, le beige, le blanc et, dans une moindre mesure, le noir.

Quesada Rodríguez a fait valoir qu’à travers les procédures de la marque Hola Club, ils ont adapté toutes les zones aux couleurs qui la représentent, depuis les chambres, le hall, le restaurant, les chaises longues et, plus tard, nous essayerons de changer les serviettes de plage bleues ciel par d’autres couleur saumon, a-t-il ajouté.

Rancho Luna offre diverses attractions telles que des activités de divertissement qui commencent à partir de 10 heures du matin pour les enfants et les adultes, les anniversaires et les anniversaires de mariage, les samedis cubains avec des démonstrations équestres et la présentation de groupes en direct le soir.

Depuis un certain temps, ils fabriquent une paella géante pour que tout le monde puisse y participer et la goûter. La préparation de cette recette est l’une des actions qu’ils souhaitent maintenir pour la bonne entente entre les visiteurs.

D’autres attractions sont proposées comme les 30 spots de plongée du territoire, en particulier celui le plus proche de l’enclave, en face du phare de Los Colorados, où vous pouvez voir diverses espèces de coraux, en particulier le corail dit Notre Dame, haut de cinq mètres, dont le nom fait référence à la cathédrale française.

Un lien étroit avec la nature est offert par les chutes d’El Nicho à 54 kilomètres, au cœur des montagnes de Cienfuegos.

Rencontrer les habitants de Cienfuegos et visiter le centre urbain de leur ville déclarée patrimoine culturel de l’humanité est une option intéressante pour les clients nationaux et étrangers.

L’hôtel Rancho Luna est situé sur la côte sud-est de la municipalité de Cienfuegos, entre la mer des Caraïbes et les montagnes de la chaîne de montagnes Guamuhaya.


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